1. استاندارد بین‌المللی ایزو ۱۰۰۰۱ مدیریت کیفیت - رضایت مشتری راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بین‌المللی ایزو ۱۰۰۱۴ مدیریت کیفیت - راهنمای تحقق منافع مالی و اقتصادی
Author: / ترجمه رضا خلخالی، معصومه سیمین‌قد
Library: Central Library and Document Center of Shahid Chamran University (Khuzestan)
Subject: کنترل کیفی -- استانداردها,استاندارد بین الملی ایزو۱۰۰۰۱ ,استاندارد بین الملی ایزو۱۰۰۱۴ ,استانداردهای تولید,مصرفکنندگان -- رضایت
Classification :
TS
۱۵۶
/
الف
۴۶
2. استاندارد بین‌المللی ایزو ۱۰۰۰۱ مدیریت کیفیت - رضایت مشتری راهنما و دستورالعمل اجرایی برای سازمانها و استاندارد بین‌المللی ایزو ۱۰۰۱۴ مدیریت کیفیت - راهنمای تحقق منافع مالی و اقتصادی
پدیدآورنده : / ترجمه رضا خلخالی، معصومه سیمین‌قد.
موضوع : کنترل کیفی,استاندارد بین الملی ایزو ۱۰۰۰۱,استاندارد بین الملی ایزو ۱۰۰۱۴,استانداردهای تولید,مصرفکنندگان, -- استانداردها, -- رضایت
۲ نسخه از این کتاب در ۲ کتابخانه موجود است.
3. استفاده از الگوی سروکوال در ارزیابی کیفیت خدمات و رضایت مشتری (مشتری‌مداری)
Author: /نویسندگان چینگانگ‌ان.دی. دانیل و لوکانگ‌پاول برینیا‌یو‌ای,دانیل,Daniel
Library: National Library and Archives of Islamic Republic of Iran (Tehran)
Subject: خدمات مشتری ,خدمات مشتری ,مصرفکنندگان, -- کنترل کیفی , -- ارزشیابی, -- ارزشیابی
Classification :
HF
۵۴۱۵
/
۵
/
د
۲
الف
۵۵ ۱۳۹۲
4. کيفيت خدمات ورزشي در بستر سرمايه فکري مديران
Author: / صمد قشقايي,قشقايي
Library: Central library of astan quds razavi (Khorasan Razavi)
Subject: سرمايه فکري,باشگاههاي ورزشي -- ايران -- مديريت,مصرفکنندگان -- ايران -- رضايت -- ارزشيابي,خدمات مشتري -- ايران -- کنترل کيفي
Classification :
۶۵۸
/
۴۰۳۸
ق
۶۵۶
ک
5. کيفيت خدمات ورزشي در بستر سرمايه فکري مديران
Author: / صمد قشقايي,قشقايي
Library: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (Khorasan Razavi)
Subject: سرمايه فکري,باشگاههاي ورزشي -- ايران -- مديريت,مصرفکنندگان -- ايران -- رضايت -- ارزشيابي,خدمات مشتري -- ايران -- کنترل کيفي
Classification :
۶۵۸
/
۴۰۳۸
ق
۶۵۶
ک
6. مديريت کيفيت خدمات (رويکرد وفاداري و مديريت استعداد)
Author: / مولفين: عليرضا عزيزي,عزيزي
Library: Central library of astan quds razavi (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات -- کنترل کيفي,خدمات مشتري,مصرفکنندگان -- رضايت
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ع
۵۸۸
م
7. مديريت کيفيت خدمات (رويکرد وفاداري و مديريت استعداد)
Author: / مولفين: عليرضا عزيزي,عزيزي
Library: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت بانوان (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات -- کنترل کيفي,خدمات مشتري,مصرفکنندگان -- رضايت
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ع
۵۸۸
م
8. مديريت کيفيت خدمات (رويکرد وفاداري و مديريت استعداد)
Author: / مولفين: عليرضا عزيزي,عزيزي
Library: كتابخانه مركزي آستان قدس رضوي (ع) - گردش و امانت آقايان (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات -- کنترل کيفي,خدمات مشتري,مصرفکنندگان -- رضايت
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ع
۵۸۸
م
9. مديريت کيفيت خدمات (رويکرد وفاداري و مديريت استعداد)
Author: / مولفين: عليرضا عزيزي,عزيزي
Library: Central Library of Astan Quds Razavi- Hall Open Shelf For Women (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات -- کنترل کيفي,خدمات مشتري,مصرفکنندگان -- رضايت
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ع
۵۸۸
م
10. مديريت کيفيت در سازمان‌هاي خدماتي
Author: / مولفان: اقبال جباري، محمد کشاورز,جباري
Library: Central Library of Astan Quds Razavi- Hall Open Shelf For Men (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات -- کنترل کيفي,خدمات مشتري -- کنترل کيفي,مصرفکنندگان -- رضايت
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ج
۲۷۱
م
11. مديريت کيفيت ـ رضايت مشتري
Author: / مترجمان و گردآورندگان فهيم، ميرزاخاني,فهيم
Library: Central library of astan quds razavi (Khorasan Razavi)
Subject: کيفيت فراگير -- مديريت,کنترل کيفي -- مديريت,مصرفکنندگان -- رضايت
Classification :
۶۵۸
/
۵۶۲
ف
۹۲۹
م
12. مديريت کيفيت رضايت مشتري
Author: / [سازمان بين‌المللي استاندارد]
Library: Central library of astan quds razavi (Khorasan Razavi)
Subject: مصرفکنندگان -- شکايتها -- مديريت,مصرفکنندگان -- رضايت -- ارزشيابي,کنترل کيفي -- مديريت
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
م
۴۲۷
13. مدیریت کیفیت ـ رضایت مشتری: راهنما‌یی ها‌یی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین‌المللی2004:10002 osI
Author: ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی، محمدرضا پورشمس؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس.
Library: Central Library and Documentation Center (Semnan)
Subject: مصرفکنندگان -- شکایتها -- مدیریت,مصرفکنندگان -- رضایت -- ارزشیابی,کنترل کیفی -- مدیریت
Classification :
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴ ۱۳۸۵
14. مدیریت کیفیت ـ رضایت مشتری: راهنما‌یی ها‌یی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین‌المللی2004:10002 osI
Author: ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی، محمدرضا پورشمس؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس
Library: University of Torbat Heydarieh Library (Khorasan Razavi)
Subject: مصرفکنندگان -- شکایتها -- مدیریت,مصرفکنندگان -- رضایت -- ارزشیابی,کنترل کیفی -- مدیریت
Classification :
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
س
2
م
۴
15. مدیریت کیفیت رضایت مشتری: راهنماییهایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین‌المللی :2004Iso 10002
Author: / ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی، محمدرضا پورشمس
Library: Library of Amin Al-mustafa Al-alamiya University (Qom)
Subject: مصرفکنندگان -- شکایتها -- مدیریت,مصرفکنندگان -- رضایت -- استانداردها,کنترل کیفی -- مدیریت
Classification :
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
س
۲
م
۴
16. مديريت كيفيت - رضايت مشتري : راهنمايي هايي براي رسيدگي به شكايات بر مبناي استاندارد بين المللي ISO 10002: 2004
پدیدآورنده : ترجمه و تدوين : مريم سالك زماني ، محمد رضا پور شمس ؛ ويرايش علمي : مهرداد پور شمس
موضوع : مصرفکنندگان -- شکايتها-- مديريت,مصرفکنندگان -- رضايت -- ارزشيابي,كنترل كيفي -- مديريت
۳ نسخه از این کتاب در ۳ کتابخانه موجود است.
17. مدیریت کیفیت: رضایت مشتری راهنماییهایی برای رسیدگی به شکایات بر مبنای استاندارد بین‌المللی 2004 :10002 OSI
Author: ترجمه و تدوین مریم سالک زمانی، محمدرضا پورشمس؛ ویرایش علمی مهرداد پورشمس
Library: The library, the center of scientific documents and research institutes of the hawzeh and university (Qom)
Subject: شکایتها -- مدیریت مصرفکنندگان,رضایت -- استانداردها مصرفکنندگان,مدیریت کنترل کیفی
Classification :
HF
۵۴۱۵
/
۵۲
/
م
۴ ۱۳۸۵
18. مشتري بي‌صدا
Author: / مولف فابيولاکورورا استيملينگ,عنوان اصلي: .2017 ,Voiceless customer: why customers leave,کورورا - استيملينگ,Corvera-Stimeling
Library: Central library of astan quds razavi (Khorasan Razavi)
Subject: خدمات مشتري -- کنترل کيفي,خدمات -- کنترل کيفي,مشتريان دائمي,مشتري‌شناسي,مصرفکنندگان -- رضايت
Classification :
۶۵۸
/
۸۱۲
ک
۸۲۲
م
